แจ้งสถานะแบบเรียลไทม์ให้ผู้ใช้ของคุณทราบ

หน้าสถานะสาธารณะฟรีสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

การหยุดทำงานเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ความเหนื่อยหน่ายของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนและการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดีไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น ด้วยหน้าสถานะ StatusIQ คุณสามารถสื่อสารการหยุดชะงักของบริการ การบำรุงรักษาที่วางแผนไว้ และ . ได้อย่างง่ายดาย สถานะเรียลไทม์ให้กับลูกค้าและผู้ใช้ปลายทาง

แผน, ราคาและลงทะเบียน

เลื่อนลง

สร้างประสบการณ์ของลูกค้าและความโปร่งใสทางธุรกิจที่ดียิ่งขึ้นด้วยหน้าสถานะฟรี

เมื่อบริการหยุดทำงาน หนึ่งในความรับผิดชอบแรก นอกจากการวินิจฉัยแล้วก็คือการสื่อสารแบบเชิงรุก ช่องทางเฉพาะที่น่าเชื่อถือที่สามารถเผยแพร่อัปเดตจะสามารถลดตั๋วการสนับสนุน ทำให้ผู้ถือหุ้นภายในรับทราบ และสามารถเปลี่ยนการหยุดทำงานให้เป็นแบบฝึกหัดในการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า StatusIQ จะให้หน้าสถานะที่ปรับแต่งได้และน่าเชื่อถือสำหรับธุรกิจดิจิตอลของคุณ

เหตุอุบัติ

อย่าทิ้งลูกค้าให้อยู่ในความมืดมน

สื่อสารตั้งแต่เนิ่นและบ่อยๆ ตอบรับปัญหาอย่างรวดเร็วด้วยการโพสต์เหตุอุบัติบนหน้าสถานะของคุณด้วยรายละเอียด เช่น สถานะปัจจุบัน ความร้ายแรง และบริการที่ได้รับผลกระทบ และ ลูกค้าต้องการข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าในการแก้ปัญหาของทีมของคุณ ให้พวกเขาก้าวทันความเคลื่อนไหวด้วยการเพิ่มการอัปเดตเหตุอุบัติอย่างสม่ำเสมอ

Shows an ongoing incident with a brief message and affected components.
การปรับแต่ง

หน้าสถานะของคุณในแบรนด์ของคุณเอง

แสดงและรักษาไว้ซึ่งแบรนด์ของคุณตลอดวงจรชีวิตของเหตุอุบัติ อัปโหลดโลโก้และ favicon ของคุณ แมปโดเมนแบบกำหนดเอง เช่น status.yourbusiness.com ไปยังที่อยู่เริ่มต้น และอนุญาตให้ StatusIQ ส่งการแจ้งเตือนในนามโดเมนอีเมลของคุณ เพื่อให้ลูกค้าของคุณจดจำคุณได้ดียิ่งขึ้น

Shows the available status page customization options.
การบำรุงรักษา

ช่วยลูกค้าของคุณในการวางแผนล่วงหน้า

บางครั้ง คุณต้องแจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับกิจกรรมการบำรุงรักษาที่กำลังจะมาถึง เพื่อช่วยเตรียมพร้อมสำหรับผลกระทบใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น หน้าสถานะ StatusIQ จะช่วยให้คุณสามารถสร้างกำหนดการซ่อมบำรุงแบบครั้งเดียว หรือแบบประจำ ที่จะอัปเดตหน้าสถานะโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับกำหนดเวลาของรายการเหล่านี้ และทำการส่งอีเมลแจ้งเตือน

Planned maintenance event published on a status page.
การแจ้งเตือน

ลดจำนวนตั๋วระหว่างการหยุดทำงาน

ลูกค้าของคุณคงไม่ต้องการไปที่หน้าสถานะของคุณทุกครั้งที่พวกเขาไม่สามารถใช้บริการของคุณได้ และคุณคงไม่ต้องการให้ตัวแทนฝ่ายบริการสนับสนุนของคุณเสียเวลาในการตอบคำถามเดิมซ้ำแล้วช้ำเล่า ส่งการแจ้งเตือนหาลูกค้าของคุณทางอีเมลหรือ SMS หรือให้พวกเขาเข้าถึงอัปเดตได้ผ่านทาง RSS คุณยังสามารถช่วยไม่ให้ผู้ใช้ของคุณถูกทับถมด้วยการแจ้งเตือน ด้วยการช่วยให้พวกเขาสามารถสมัครรับการแจ้งเตือนจากบริการที่ต้องการเท่านั้น

Email and SMS notification alerts
การติดตามผล

สร้างความเชื่อมั่นกับลูกค้าของคุณ

เมื่อแก้ปัญหาได้แล้ว ลูกค้าคาดหวังที่จะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขัดจังหวะของบริการ กับ การติดตามผลคุณสามารถเขียนบันทึกอย่างเที่ยงตรงถึงสิ่งที่เกิดขึ้น ตั้งแต่สาเหตุหลักไปจนถึงมาตรการป้องกันในอนาคต และเผยแพร่เนื้อหา คุณยังสามารถเพิ่มตารางและลิงค์เพื่อให้บริบทเพิ่มเติม และจัดรูปแบบข้อความด้วยตัวแก้ไขข้อความประสิทธิภาพสูงของเรา เพื่อเน้นส่วนสำคัญในข้อความของคุณ

Detailed information about a downtime event.

ทำได้มากกว่าด้วยหน้าสถานะ StatusIQ

How you can sync status updates of components via Site24x7

ทำให้ชุดเครื่องมือของคุณง่ายลง

กำหนดค่าส่วนประกอบหน้าสถานะของคุณให้เป็นตัวติดตามในคอนโซล Site24x7 เพื่อซิงค์สถานะและการอัปเดตการบำรุงรักษา

End-user experience scores plotted on a global map

ใช้การเปิดรับ

เพิ่มแผนภูมิตัวชี้วัดประสิทธิภาพและประสบการณ์ของผู้ใช้เพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะบริการของคุณ

วิธีที่ Site24x7 StatusIQ ช่วยคุณและทีมของคุณ

การตลาด

การดำเนินธุรกิจตามปกติขณะที่บริการขัดข้องนั้นเป็นเรื่องท้าทาย และ ถ้าจัดการอย่างไม่เหมาะสม อาจเกิดความเสียหายต่อแบรนด์ของคุณ

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณรับรู้เรื่องราวเกี่ยวกับการแก้ปัญหาที่กำลังดำเนินอยู่
  • แสดงประวัติการทำงานและสาธิตถึงความน่าเชื่อถือต่อผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ
การสนับสนุน

เมื่อผู้ใช้ไม่สามารถเข้าใช้งานบริการของคุณได้ พวกเขาจำเป็นต้องทราบว่าปัญหานั้นเกิดจากระบบของเขาหรือของคุณ

  • ให้ข้อมูลล่าสุดแก่ลูกค้าของคุณ
  • เปิดใช้งานการวินิจฉัยด้วยตัวเอง เพื่อให้ผู้ใช้สามารถยืนยันว่าสิ่งที่กำลังประสบนั้นเกี่ยวข้องกับความบกพร่องของบริการหรือไม่
การดำเนินงาน

การนำปริมาณงานแอปพลิเคชันมาใช้ทั่วโลกช่วยให้สามารถแก้ปัญหาได้เป็นทีม และไม่ใช่เรื่องเฉพาะบุคคลอีกต่อไป

  • ตอบสนองต่อข้อบกพร่องได้เร็วยิ่งขึ้น
  • แจ้งเตือนสมาชิกทีมภายใน รับทราบข้อมูลตรงกัน และทำงานร่วมกัน

หน้าสถานะแรกของคุณอยู่ห่างไปเพียงคลิกเดียว