Notificação de status em tempo real aos usuários

Página de status pública e gratuita para seu site

O tempo de inatividade é inevitável. Mas é possível evitar o desgaste dos agentes de suporte e as experiências de usuário insatisfatórias. Com a página de status StatusIQ, você pode facilmente informar seus clientes e usuários finais sobre interrupções de serviço, manutenção planejada e status em tempo real.

Planos, Preços e Inscrição

Role para baixo

Ofereça uma melhor experiência do cliente e transparência nos negócios com uma página de status gratuita

Quando um serviço é interrompido, uma das primeiras obrigações, juntamente com o diagnóstico, é a comunicação proativa. Um canal confiável e dedicado deve ser capaz de publicar atualizações, redirecionar tíquetes de suporte, manter os interessados internos informados e transformar o tempo de inatividade em um exercício de melhoria da experiência do cliente. O StatusIQ apresenta páginas de status personalizáveis e confiáveis para sua empresa digital.

Incidentes

Não deixe seus clientes desinformados

Envie comunicações frequentes e com antecedência. Avise rapidamente sobre o problema ao publicar o incidente na página de status com detalhes como status atual, gravidade e serviços afetados. Além disso, os clientes prezam por informações sobre o progresso que sua equipe está fazendo para solucionar o problema. Mantenha os clientes informados por meio de atualizações frequentes ao incidente.

Shows an ongoing incident with a brief message and affected components.

Personalização

Sua página de status com sua própria marca

Showcase and preserve your branding throughout the entire incident lifecycle. Upload your logo and favicon, map a custom domain like status.yourbusiness.com to the default address, and authorize StatusIQ to send notifications on behalf of your email domain to improve recognition with your customers.

Shows the available status page customization options.

Manutenção

Ajude os clientes a planejar com antecedência

Às vezes, você precisa informar seus clientes sobre as próximas manutenções programadas para que eles possam se preparar para qualquer possível impacto. Com o StatusIQ, você pode criar uma programação de manutenção única ou recorrente, que atualiza automaticamente a página de status com informações sobre o tempo estimado desses eventos e envia notificações por e-mail.

Planned maintenance event published on a status page.

Notificações

Reduza o volume de tíquetes durante interrupções

Seus clientes não querem ter de entrar em sua página de status sempre que não conseguirem acessar seu serviço, além disso, você não quer que os agentes de suporte percam tempo respondendo às mesmas perguntas várias vezes. Envie aos seus clientes notificações por e-mail ou SMS, ou permita que eles recebam atualizações via RSS. Você também pode ajudar os usuários finais a evitar o trabalho de abrir todos os alertas, permitindo que eles optem por receber notificações dos serviços com os quais se importam.

Postmortem

Crie um relacionamento de confiança com os seus clientes

Once an incident is resolved, customers expect additional information about the service disruption. With Postmortem, you can write an accurate account of what happened, from root cause to future safeguards, and publish the content. You can also add tables and links to provide more context, and format text using our rich text editor to emphasize key portions in your message.

Detailed information about a downtime event.

Faça ainda mais com a página de status do StatusIQ

How you can sync status updates of components via Site24x7

Simplifique o conjunto de ferramentas

Configure os componentes da página de status como monitores no console do Site24x7 para sincronizar os status e as atualizações de manutenção.

End-user experience scores plotted on a global map

Aproveite o espaço

Adicione gráficos com métricas do desempenho e da experiência do usuário final para fornecer mais detalhes sobre o desempenho do seu serviço.

Como o Site24x7 StatusIQ ajuda você e sua equipe

Marketing

Tuitar normalmente no meio de uma interrupção de serviço pode ser desafiador e, se feito de forma inadequada, pode ser prejudicial à sua marca.

Garanta que sua equipe permaneça informada sobre os esforços contínuos para a resolução do problema.
Divulgue o histórico de tempo de atividade e transmita confiança para os clientes em potencial.

Suporte

Quando os usuários não conseguem acessar seu serviço, eles precisam saber se o problema está relacionado ao sistema deles ou ao seu.

Forneça informações atualizadas aos seus clientes.
Habilite o autodiagnóstico para que os usuários possam confirmar se o que estão enfrentando está relacionado à interrupção do serviço.

Operações

Com cargas de trabalho de aplicativos implementadas no mundo todo, a resolução de incidentes não é mais um jogo individual, é um esporte em equipe.

Responda mais rapidamente às interrupções.
Avise os membros internos da equipe, mantenha a sintonia e trabalhe em conjunto.