사용자에게 실시간으로 상태 알림 제공

웹사이트에 대한 무료 공개 상태 페이지

중단 시간은 피할 수 없습니다. 그렇다고 해서 지원 상담원에게 과도한 업무 부담을 지우거나 열악한 사용자 환경을 제공할 필요는 없습니다. StatusIQ 상태 페이지를 사용하면 서비스 중단, 계획된 유지 관리, 실시간 상태를 고객과 최종 사용자에게 손쉽게 전달할 수 있습니다.

계획, 가격 및 가입

아래로 스크롤

무료 상태 페이지로 더 나은 고객 경험과 비즈니스 투명성 구축

서비스 중단이 발생하면 진단 작업과 더불어 가장 먼저 수행해야 하는 것이 바로 사전 예방적인 커뮤니케이션입니다. 업데이트를 게시할 수 있는 신뢰할 수 있는 전용 채널에서는 지원 티켓 수를 줄이고, 내부 이해 관계자에게 지속적으로 정보를 제공할 수 있으며, 중단 시간을 개선된 고객 경험을 제공하는 발판으로 삼을 수 있습니다. StatusIQ는 디지털 비즈니스를 위한 사용자 지정 가능하고 신뢰할 수 있는 상태 페이지를 제공합니다.

인시던트

고객과의 커뮤니케이션을 유지하십시오

조기에 그리고 자주 소통하십시오. 현재 상태, 심각도 및 영향을 받는 서비스와 같은 세부 정보를 상태 페이지에 게시하므로 문제를 빠르게 인식할 수 있습니다. 또한 고객은 문제 해결과 관련된 팀의 진척 상황을 알고 싶어합니다. 인시던트에 대해 수시로 이루어지는 업데이트를 고객에게도 제공하십시오.

Shows an ongoing incident with a brief message and affected components.

맞춤화

브랜드에 표시되는 상태 페이지

Showcase and preserve your branding throughout the entire incident lifecycle. Upload your logo and favicon, map a custom domain like status.yourbusiness.com to the default address, and authorize StatusIQ to send notifications on behalf of your email domain to improve recognition with your customers.

Shows the available status page customization options.

유지 관리

고객이 미리 계획을 세울 수 있도록 지원

때때로 고객에게 향후 유지 관리 이벤트를 알려 잠재적인 영향에 대비할 수 있도록 해야 합니다. StatusIQ 상태 페이지에서는 일회성 또는 반복 유지 관리 일정을 생성하여 이러한 이벤트의 발생 시점과 관련된 상태 페이지를 자동으로 업데이트하고 이메일 알림을 보낼 수 있습니다.

Planned maintenance event published on a status page.

알림

운영 중단 시 제출되는 티켓 수 감소

고객은 서비스에 액세스할 수 없을 때마다 상태 페이지를 방문하는 것을 달가워하지 않습니다. 또한 지원 상담원이 같은 질문에 답하느라 시간을 낭비하는 일도 없어야 합니다. 이메일 또는 SMS를 통해 고객에게 알림을 보내거나 RSS를 통해 업데이트에 액세스할 수 있도록 설정해 보십시오. 최종 사용자가 관심을 갖는 서비스에 대한 알림만을 받도록 선택하여 알림이 과도하게 전송되지 않도록 할 수 있습니다.

Postmortem

고객과의 신뢰 구축

Once an incident is resolved, customers expect additional information about the service disruption. With Postmortem, you can write an accurate account of what happened, from root cause to future safeguards, and publish the content. You can also add tables and links to provide more context, and format text using our rich text editor to emphasize key portions in your message.