Qu'est-ce que la APM ?
La surveillance des performances des applications (outil APM) est un outil de diagnostic qui vous aide à exécuter vos applications plus rapidement, plus facilement et sans erreur. Voici une présentation complète de l'APM pour vous aider à vous lancer.
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Pourquoi les entreprises utilisent-elles des outils APM ?
Aujourd'hui, l'expérience numérique est primordiale. Les entreprises doivent fournir des services ininterrompus à leurs utilisateurs finaux. Toutefois, étant donné que les applications modernes sont complexes et que les applications complexes ont tendance à rencontrer des pannes complexes, il est essentiel d'identifier et de résoudre les problèmes dès que possible.
Dans ce cas, un outil APM peut s'avérer pratique. En disposant d'un outil de surveillance des applications, vous pouvez accéder à la ligne de code exacte ou au composant à l'origine des problèmes et identifier les causes profondes des problèmes en un minimum de temps.
Indicateurs à surveiller :
Mesurer les performances des applications va bien au-delà de la disponibilité et de la réactivité des applications. Il est essentiel d'établir une ligne de base pour les paramètres clés, car cela vous aide à détecter toute anomalie ou dégradation de vos applications. Pour commencer, mesurez les performances de vos applications à l'aide des KPI suivants :
- À quelle fréquence votre application se bloque-t-elle ?
- Cela se produit-il de façon sporadique ou fréquente ?
- Pouvez-vous en suivre les causes profondes exactes à l'aide des journaux ?
- Comprenez-vous bien comment votre application se connecte à tous les autres services internes et tiers et comment elle communique avec eux ?
- Comment les composants externes affectent-ils les performances de votre application ?
- Vos serveurs peuvent-ils gérer l'augmentation du trafic ou devez-vous les faire évoluer ?
- Vos services d'application sont-ils opérationnels et disponibles 24 h/24, 7 j/7 ?
- Si ce n'est pas le cas, avez-vous identifié la cause des temps d'arrêt de l'application ?
Qui utilise des outils de surveillance APM ?
DevOps
Un outil APM peut avertir immédiatement les équipes DevOps lorsqu'une application se comporte de manière erratique. Ces solutions de surveillance continue fournissent des informations clés sur les erreurs (traces de la pile, par exemple) et permettent aux équipes DevOps de prendre des mesures supplémentaires en cas d'urgence (application d'un correctif rapide, exécution d'un script d'automatisation ou présentation des détails aux équipes concernées, par exemple).
IT Admins
Les outils APM offrent une vue d'ensemble de la topologie des applications, ce qui facilite l'identification instantanée des nœuds qui ne répondent pas. Les systèmes d'alerte et la détection des anomalies permettent aux administrateurs informatiques de périphérie de réagir plus rapidement aux événements critiques.
Operations
Les outils APM regroupent des indicateurs de performance sur une longue période et fournissent un instantané rapide des opérations les plus exigeantes. Cela permet aux équipes chargées des opérations d'identifier les domaines d'amélioration en fonction des tendances historiques en matière de comportement des applications.
Quality Assurance
Pour garantir qu'une nouvelle mise à jour améliore le temps de réponse ou pour revenir à une version antérieure, il est nécessaire de comparer les indicateurs clés avant et après le déploiement. Les outils APM dotés d'options permettant de marquer les mises à jour d'infrastructures importantes comme des jalons et de comparer les rapports rendent cela facile.
Developers
Grâce à l'APM, les développeurs n'ont plus à rassembler manuellement les principaux détails environnementaux nécessaires pour simuler et résoudre un problème. Ces outils capturent en détail l'intégralité du contexte de l'application, y compris les traces de la pile, les détails des sessions, les appels aux bases de données et autres composants dépendants. Les outils APM fournissent même des API permettant aux développeurs de définir leurs propres indicateurs spécifiques à l'application.
Que pouvez-vous attendre d'un outil APM ?
Selon Gartner, « l'APM est une suite de logiciels de surveillance comprenant la surveillance de l'expérience numérique, la détection, le suivi et les diagnostics des applications, ainsi que l'IA spécialement conçue à cet effet pour les opérations informatiques. »
Utilisés à l'origine pour surveiller les indicateurs de performance, les outils APM ont évolué au rythme des tendances en matière de développement d'applications. En bref, les outils APM actuels doivent s'intégrer parfaitement à d'autres aspects de la surveillance, disposer de mécanismes de suivi solides et contribuer à une surveillance proactive grâce à la détection et à la prévision des anomalies.
Principales fonctionnalités d'un outil APM
Un outil APM doit être capable de mapper les différents aspects des complexités de votre application pour vous permettre de mieux en comprendre le fonctionnement. Lorsque vous choisissez un outil APM à des fins de surveillance, recherchez les fonctionnalités de base suivantes :
Cartes topologiques
Les applications communiquent généralement avec une ou plusieurs ressources externes pour exécuter diverses actions (mise en cache, mise à jour de la base de données ou attente d'un fournisseur externe comme passerelle de paiement, par exemple). Visualiser ces dépendances permet aux équipes DevOps et aux administrateurs informatiques d'identifier les goulots d'étranglement et de résoudre les problèmes, le tout rapidement.
Transactions clés
Surveillez les performances de transactions stratégiques d'un seul coup d'œil en les marquant comme des transactions clés. Cela vous permet de gagner du temps lorsque vous recherchez des transactions et vous aide à les déboguer et à les analyser facilement.
Suivi distribué
Grâce au suivi distribué, vous pouvez suivre les traces des transactions effectuées d'une application à une autre. Cela vous permet de surveiller les appels passés entre les applications et d'isoler les problèmes.
Analyse des erreurs
Savoir quand et à quelle fréquence des erreurs se produisent dans une application permet aux entreprises de développer des stratégies essentielles pour élaborer des produits plus robustes et rendre l'expérience utilisateur plus transparente.
Indicateurs personnalisés
En permettant aux développeurs de personnaliser des indicateurs spécifiques aux applications, ils peuvent évaluer les goulots d'étranglement et modifier le code de base existant.
Marqueurs de jalon
Les marqueurs de jalon vous aident à enregistrer des événements importants dans le cycle de vie de votre application (déploiements de versions, mises à jour de produits, améliorations de fonctionnalités et mises à niveau d'infrastructures, par exemple).
Alertes basées sur des règles
Grâce à une solution de surveillance continue qui élimine la plupart des problèmes liés aux opérations, les alertes sont un véritable plus. Les équipes DevOps peuvent définir des règles pour recevoir des alertes en cas d'irrégularité, ce qui leur permet de consacrer plus de temps à la gestion d'autres opérations quotidiennes, car elles n'ont pas à vérifier constamment les indicateurs.
L'IA pour la détection des anomalies
Le principe de la détection des anomalies est de détecter tout pic anormal dans les attributs de performances critiques d'une application. Une anomalie se déclenche lorsqu'un KPI est inférieur ou supérieur aux valeurs précédemment référencées. Cela vous aide à gérer les problèmes imprévus susceptibles d'avoir un impact important par la suite.
Que peut vous apporter une solution APM ?
94%
Réduction du temps de réponse.
96%
Réduction des appels à la base de données.
78%
Réduction des appels vers des composants externes.
90%
Optimisation des requêtes SQL.
90%
Exceptions réduites.
Bonnes pratiques :
Voici quelques points à prendre en compte avant d'acheter un outil APM :
- Vérifiez si le fournisseur APM prend en charge la langue et votre plateforme cloud
- Vérifiez s'il s'agit d'un outil avec agent, sans agent ou sur site
- Évaluez et vérifiez si le produit peut être personnalisé en fonction de vos besoins
- Former votre personnel